Askeskyen fra vulkanen Grimsvötn fører til problemer for flytrafikken, og de reisende har gode rettigheter. Foto: Matt Riggott CC BY-SA
På grunn av vulkanutbruddet på Island så startet dagen med fortvilte telefoner fra reisebyråer som har solgt flybilletter eller pakkereiser, og reisende som håper på å kunne dra av sted i dag eller i morgen.
- Kan vi kansellere?
- Hva er våre plikter og rettigheter?
Vi i HSH svarte så godt vi kunne i april i fjor, og vi gjør det igjen.
Siden den gang er det klart at vår antagelse om at flyselskapenes og reisearrangørenes plikt til å dekke hotell og mat i påvente av alternativ transport, eller oppheving av flyforbud, måtte ha en begrensning i tid, ikke slo til. EU-kommisjonen har slått det meget fast: Det er ingen begrensning. Så får man heller ta de konkurser som måtte komme…
At samme EU-kommisjon i vår startet arbeidet med å se om disse bestemmelsene kanskje burde modereres litt i slike massive situasjoner, hjelper ingen nå. Og vinnerene er de reisende, som både er sikret hjemkomst, mat og hotell uten at det koster dem noe ekstra. Det er bare tapt arbeidsfortjeneste, innkjøp av personlige effekter etc,. i forbindelse med forlenget opphold, de må ta på sin kappe.
HSH etablerte et tilbud til både bransje og privatreisende sammen med UD under askestansen i fjor: reishjem.no. Her kan de med ledige seter på alternative hjemkomsttransporter komme i kontakt med de som strever med å komme hjem for egen maskin. Siden er igjen aktivert.
Mer informasjon:
No comments yet.